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PHP Scripts / Help and Support Tools

Tickets

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Sobre Bilhetes

Ingressos 5.2 agora está fora.

Os bilhetes é um sistema de apoio bilhete de help-desk cheio de recursos, mas fácil de usar.

Ele é ótimo para usuários e empresas que desejam acompanhar e gerenciar as solicitações de suporte online.

Você pode criar vários usuários, bilhetes de busca, e-mails POP3 para converter bilhetes, criar prioridades personalizados e muito mais.

Bilhetes foi projetado para ser fácil de instalar e todos os arquivos de configuração e arquivos de banco de dados são criados durante a instalação. Você simplesmente precisa de uma conta de hospedagem web e um banco de dados MySQL livre (nenhuma programação é requerida).

Documentação on-line completa

Ingressos 5.3 está fora

Ingressos 5.3 está agora fora apenas através de atualização automática. Esta versão requer PHP 5.4. O sistema de atualização automática é capaz de verificar a sua versão PHP antes de permitir a atualização.

Nós temos uma demonstração do grande novidade aqui: https://www.youtube.com/watch?v=j_D0gcjxAd4

Apoio

Grátis Support (básico)

Temos o nosso próprio portal de suporte. Se você precisar de alguma ajuda com a compra de bilhetes por favor, inscrever e registrar um ticket de suporte. Vamos tentar ajudá-lo com o que sempre dúvidas ou problemas que você tem.

O portal está aqui: https://portal.dalegroup.net/register/ Você vai precisar do seu código de compra, aqui está uma imagem de como encontrá-lo: http://michaeldale.com.au/images/purchase_code_800.png

Embora este item está marcado como "não suportado" vamos tentar ajudá-lo, se o tempo permitir. Nós não podemos garantir apoio, mas se você fizer um ticket de suporte em nosso portal que é simples, cortês e clara que deve ser capaz de ajudar. Nós não fornecerá suporte para personalizações ou ajudar com a sua web hosting etc, isso é com você. Vamos corrigir bugs etc no código.

Demonstração Online

Esta demo online inclui todos os plugins que temos lançado, você pode habilitá-los a partir de Configurações -> Plugins se você quiser experimentá-los.

Características

Algumas das características incluem:

  • Características da IU
    • Fácil de usar com um design limpo
    • Projeto Responsive and Mobile Pronto
    • Bootstrap Framework 3.2
    • Redactor 10 Editor WYSIWYG
    • Bilhetes HTML e Respostas
    • Gravatar
  • Recursos de emissão de bilhetes
    • POP3 Downloader (criar e responder a bilhetes via e-mail). Suporta múltiplas contas POP.
    • Mass abrir / fechar / apagar / Mesclar Bilhetes
    • Vários anexos de arquivo
    • Pesquisa Avançada Bilheteira
    • Departamentos (pode atribuir usuários a vários departamentos)
    • Transferir os Departamentos e atribuir usuários
    • Portal de Clientes
    • A equipe Detecção de Colisão
    • Respostas e arquivos particulares
    • CC Tickets
  • Personalize
    • Prioridades (com cor personalizada)
    • Status (com cor personalizada e aberta / fechada tipo global)
    • Campos Personalizados (Tipos: Text Input, Área de texto, suspensa, Data e Data / Hora Staff Only ou Usuário Final visível.)
    • Conservas / Respostas pré-definidas
    • E-mail HTML Templates
    • Suporte de tradução de idiomas
    • Fuso horário
  • Recursos do sistema
    • Instalador web completa
    • Suporte SMTP. Suporta múltiplas contas SMTP.
    • Registro do usuário & Esqueceu / Reset senha
    • Update Checker e Auto Upgrader
    • Mensagens privadas
    • Acesso ao código-fonte (licença permite que você modifique o código para fins internos)
    • Instalar licença Individual (usuários ilimitados e Bilhetes)
    • Suporte Plugins (livre plug-in SmartBackup em portal.dalegroup.net)
    • Notificações Pushover para iPhone e Android
  • Auditoria, Aprovisionamento e Segurança
    • Log de Segurança (login falhou, e-mails enviados, arquivo enviado e muito mais)
    • Trilha de auditoria Ticket extensa (que mudou de status, respondeu, transferidos e mais)
    • HTML Purifier proteção para saída HTML
    • O bloqueio de conta em vários logins falhos
    • SQL vinculado parâmetros usando classe DOP MySQL
    • HTTPS / SSL Suporte
    • Seis níveis de permissão do usuário (e você pode criar o seu próprio)
  • Autenticação
    • Banco de Dados Local
    • LDAP
    • Active Directory
    • Facebook
    • Personalizada JSON (para seus outros aplicativos da web)
    • Single Sign On Support (SSO)

Plugins pagos

Artigos Plugin Relatórios Plugin Calendário Plugin Envato Licenciamento Plugin Plugin CRM Plugin Vivo via Chat

Plugins grátis

Plugins gratuitos podem ser baixados do nosso Portal. Basta registar-se com o seu código comprar ingressos para ter acesso ao download.

requerimentos do sistema

A maioria das empresas de hospedagem web deve suportar tudo abaixo. Se você tiver alguma dúvida entre em contato conosco.

  • MySQL 5+ com um banco de dados vazio
  • PHP 5.3+
  • PHP DOP e DOP PHP MySQL Extensão
  • PHP Mcrypt Extensão
  • PHP Hash Extensão
  • PHP capaz de gravar arquivos no diretório instalado
  • Apache com Rewrite Module
  • wget instalado no servidor e acesso para configurar uma tarefa cron (para tarefas de fundo, como a descarga e envio de e-mails)
  • Um web browser que suporte HTML5 / JavaScript (para o cliente)

Lançamento Log

Log de ​​lançamento: https://portal.dalegroup.net/public/kb_view/5/


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ComentáriosPerguntas mais frequentes perguntas e respostas

Propriedades

Criado:
08 de junho 12

Última atualização:
15 de 15 de maio

Alta resolução:
sim

Navegadores compatíveis:
IE9, IE10, IE11, Firefox, Safari, Opera, Chrome

Arquivos incluídos:
JS JavaScript, HTML, CSS, PHP, SQL

Versão do software:
PHP 5.3

Palavras-chave

eCommerce, eCommerce, Todos os itens, cliente, suporte ao cliente, departamentos, Socorro, Central de Ajuda, sistema de helpdesk, mysql, php, apoio, sistema de apoio, bilhete, bilhetes