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PHP Scripts / Help and Support Tools

RSD Bugtrack

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RSD Bugtrack é um sistema de bilhete on-line help-desk / bug tracking / apoio que roda em PHP / MySQL. Ele foi projetado desde o início para oferecer uma experiência bem arredondado para usuários finais e administradores / operadores usando o aplicativo. Não há limites para a aplicação, de modo criar tantos projetos / usuários / bilhetes que você precisa.

Demonstração agora vivo - Pedimos desculpas pelo transtorno

UPDATE: v2.1.2 já está disponível. Esta versão acrescenta o upload de arquivos. Os usuários podem fazer upload de arquivos, enquanto a apresentação de um bilhete, e pode adicionar mais de um bilhete de terem apresentado (desde que o bilhete não é fechado)

A demo foi atualizado com o recurso de upload de arquivos, assim que a cabeça sobre e testá-lo.

Quaisquer problemas com a instalação ou operação deste aplicativo, por favor, deixe um comentário ou entre em contato comigo através do meu perfil. Por favor, lembre-se de avaliá-lo também :)

UPDATE: v2.1.1 já está disponível. Esta versão adiciona a capacidade de atribuir usuários e operadores de projetos específicos (admins ver todos os projetos, por padrão)

As características incluem:

Projetos:

  • Número ilimitado de Projetos (usar uma instalação para vários projetos)
  • Criar projetos privados, que só os administradores ou os operadores podem visualizar
  • Atribuir usuários e operadores de projetos e eles só vão ver os bilhetes nos projetos (novo na v2.1.1)

Usuários:

  • Número ilimitado de usuários
  • Três níveis de usuário, Standard, Operador ou Administrador

Tela de login:

  • Recurso Password Reset (via email)
  • Candidate-se a conta (admins pode aprovar ou recusar os pedidos)

Ingressos:

  • Número ilimitado de Bilhetes
  • Bilhetes com código de cores para indicar a idade bilhete
  • Idade Ticket é especificado nas exibições de lista para todos os bilhetes aberto e fechado.
  • Capacidade de atribuir bilhetes para admin / operador específico
  • Ao visualizar um bilhete, ver uma lista de todos os bilhetes que foram enviados por esse usuário
  • Imprimir bilhetes para referência rápida
  • Capacidade para os usuários especifiquem características da plataforma que são automaticamente estampadas aos seus bilhetes
  • Sistema de notícias com a opção de mensagens privadas que só os administradores ou os operadores podem ver
  • As notas são marcados para o bilhete para cada ação, e pode ser visto de forma cronológica
  • As notas podem ser adicionados por funcionários ou usuários para atualizar os bilhetes
  • Capacidade de mudar bilhetes de público para privado estado (visível apenas para admins / operadores)
  • Administradores / operadores têm uma fila e notificação dos bilhetes que lhes foram atribuídas
  • Paginação em listas de ingressos será exibido uma vez que o número de bilhetes exceder a configuração padrão (10/15 bilhetes)
  • Notificação no menu mostrando quantos bilhetes são registrados pelo usuário
  • Notificação no menu mostrando admins / operadores quantos bilhetes são atribuídos a eles
  • Atualizações de ingressos (adições nota, cessionários, tampas) notificados por e-mail.
  • Uploads de Arquivos (New in v2.1.2)

Demonstração:

Para acessar a demonstração ao vivo, use as seguintes contas:
  • user / demo
  • operador / demo
  • admin / demonstração

Download
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ComentáriosPerguntas mais frequentes perguntas e respostas

Propriedades

Criado:
1 10 de março

Última Atualização:
06 de junho 14

alta resolução:
Não

Navegadores compatíveis:
IE9, IE10, IE11, Firefox, Safari, Opera, Chrome

Arquivos incluídos:
JavaScript JS, CSS, PHP, SQL, Layered PSD

Software Version:
PHP 5.x, PHP 5,0-5,2, PHP 5.3, PHP 5.4, PHP 5.5, MySQL 4.x, 5.x MySQL

Palavras-chave

eCommerce, todos os itens, acompanhamento de bugs, helpdesk, software, suporte, ticket de suporte, bilhetes, bilhetes