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PHP Scripts / Help and Support Tools

Metro Help Desk Support Tickets

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Metro Help Desk Support Tickets - CodeCanyon Item for Sale

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Um sistema de bilhética help desk irá permitir que você fornecer apoio eficiente aos seus clientes.
Metro Help Desk vem por padrão com um sistema integrado de FAQ e manuais de sistemas, permitindo assim que os membros da equipe para diminuir o tempo de resposta e melhorar a eficiência. \\
\\

\\ Metro UI + de bootstrap

\\ Baseado na Web
Trabalhe em qualquer lugar, se você está em sua mesa, na estrada, ou a trabalhar a partir de casa, o nosso software de trouble ticket tem as ferramentas que você precisa para acessar seu banco de dados serviço ao cliente. Todos os recursos Secretária Metro Ajuda pode ser acessada embora um navegador web em praticamente qualquer sistema operacional.

\\ Controle de licença Envato para os autores


\\ Bilhetes de tradução automática com Google API (não livre) ou Yandex API (FREE)
\\

\\ Multi Language (Todas as palavras e frases podem ser traduzidos ou modificados usando uma interface web). Já traduzido para o espanhol, Francais, Italiano, Portugues e Deutsch

\\ Apoio através do nosso sistema de Help Desk com resposta garantida em menos de 12 horas.

\\ Opção para executar com SSL

\\ Integrado FAQ e Manuais
O FAQ é um local de armazenamento de artigos, por exemplo, perguntas mais frequentes.
A vantagem de usar o FAQ é que é fácil de alcançar e procurar ao usar o sistema.
Há também uma caixa de pesquisa disponíveis quando você responde a um bilhete, para que você possa selecionar rapidamente uma mensagem que já está no FAQ ou manuais.

\\ Tubulação e-mail (e-mails em bilhetes converter)
Permite rota automaticamente todos os e-mails recebidos para a bilheteria de apoio tanto os novos e-mails e respostas.

\\ Monitoramento bilhete com o painel centralizado
Os clientes e os operadores são sempre capazes de ver o status do bilhete e informações do proprietário do bilhete.

\\ Mensagens de e-mail personalizado
Cada mensagem que envia Metro Help Desk pode ser personalizado usando um editor WYSIWYG, você não terá que editar qualquer arquivo ou cortar qualquer código, é tão simples como editar um artigo.

\\ Prioridades e status
Metro Help Desk utiliza 3 tipos de prioridades (baixo, normal, alto), bem como 5 tipos de status (novo, pendente, respondeu (pela equipe), de resposta ao cliente, fechado).

\\ Número ilimitado de operadores
Crie quantos logins de operador como suas necessidades de negócios.

\\ Departamentos de Suporte
Permita que você bilhetes rota para o departamento apropriado.

\\ Notas internas podem ser definidas para cada bilhete. Os clientes não vão vê-los, apenas os membros da equipe vai.

\\ Anexos de arquivos
Cada mensagem pode incluir um anexo de arquivo. São suportados pelo sistema de bilhete para permitir recebimento de arquivos de clientes.

\\ Respostas pré-definidas
Permite organizar respostas e acesso rápido a respostas comuns.

\\ Apresentação baseada Email
Permite o envio de novos bilhetes e mensagens de acompanhamento via e-mail. Ambos os clientes e os operadores podem usar e-mail.

\\ Código de acesso (captcha) Para prevenir envio do bilhete por spambots.

\\ Formulário de Contato
Isso dá-lhe uma maneira rápida e simples para que potenciais clientes entrar em contato com você.

\\ Anúncios
É um blog como o sistema de notícias que lhe permite publicar o seu últimas notícias e atualizações.

\\ Sistema de downloads
Permite disponibilizar arquivos, com suporte para cliente somente acesso restrito, e rastreamento de downloads.

\\ Atualizações gratuitas.

Suporte para alguns de nossos produtos é oferecido somente através de nosso sistema de Help Desk. Por favor não coloque questões de suporte aqui sob os comentários item. Este é reservada para perguntas pré-vendas. Se você comprou este produto e agora tiver dúvidas, por favor, vá para http://support.factorysoft.org

\\ Novo na versão 2.015,1:

  • Tradução automática gratuita com Yandex.
  • Outras pequenas modificações



\\ Novo na versão 2.013,11:

  • Agora, os bilhetes podem ser fechadas reaberto.
  • Bug de segurança fixa



\\ Novo na versão 2.013,8:

  • Integração com Envato de mercado para os autores (Quando um cliente abrir um ticket é verificada a licença Envato).
  • Integração com o Google Translate API
  • Tradução automática de qualquer nova língua com o Google Tradutor
  • Tradução automática de bilhetes (Ele permite que funcionários para responder a qualquer pergunta em qualquer idioma)
  • Adicionado 5 campos personalizados para os bilhetes (3 opcional e 2 obrigatório)


\\ Novo na versão 2.013,1:
  • Agora você pode atribuir a cada usuário para um determinado departamento.
  • Short_tags são removidos
  • Você pode definir os tipos de arquivos para downloads.
  • Quando o administrador opta por não permitir o registo, não mostra o link para se registar.
  • Corrige a mensagem "Se você já é cliente, por favor, entrar em sua conta".


\\ Novo na versão 2.012,10:
  • Agora o menu METRO é sensível
  • Você pode adicionar novos azulejos (Editando o extratiles.php arquivo)


Bandeira Contador


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ComentáriosPerguntas mais frequentes perguntas e respostas

Propriedades

Criado:
25 out 12

Última atualização:
7 15 de janeiro

Navegadores compatíveis:
IE8, IE9, IE10, IE11, Firefox, Safari, Opera, Chrome

Arquivos incluídos:
HTML, XML, CSS, PHP, SQL

Versão do software:
PHP 5.3, PHP 5.4, MySQL 4.x, 5.x MySQL

Palavras-chave

eCommerce, eCommerce, Todos os itens, inicializaç, ã, o, Central de Ajuda, metro, apoio, bilhetes