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Mageticket

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Mageticket - WorldWideScripts.net artigo para a venda

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Mageticket irá adicionar sistema de ticket de suporte para as lojas Magento e melhorar a qualidade do seu serviço ao cliente.

Mageticket permite aos clientes enviar bilhetes directamente no seu website ou através de e-mail. Ele também suporta a base de conhecimento em que os clientes podem procurar perguntas comuns antes de entrar em contato com você .

Recursos

- Facilmente criar ticket, manter rastreamento tudo
Os ingressos podem ser criados e atualizados usando o formulário do site e e-mail. Os clientes podem contatá-lo através de chat ou telefone, mas você ainda pode manter o controle de seus problemas usando o sistema de ticket.

- E-mail Ticket
Característica bilhete Email permite tanto administrativo e clientes para responder a um ticket usando o seu e-mail. Este recurso traz aos usuários confortáveis ​​para acompanhar status de bilhete sem registro em loja Magento .

- . Conhecimento
Conhecimento é um recurso essencial para qualquer sistema de apoio. Semelhante a um FAQ, uma base de conhecimento é projetado para apresentar suas perguntas mais comuns dos clientes ou problemas e uma explicação de como resolvê-los . Ao invés de responder a mesma pergunta várias vezes, as empresas vão poupar tempo e dinheiro, orientando os clientes a uma base de conhecimento on-line antes de tê-los enviar um ticket ou ligar para o suporte diretamente.

- Gerenciar equipe de bilhete por Magento Permissão
Você pode definir um papel permissão Magento para o pessoal do bilhete, o que lhes permite acessar apenas secções de ingressos ou certo em backend . Os usuários adicionados ao papel atribuído bilhete será adicionado para suportar o sistema automaticamente. Você pode atribuir usuários a serviços de apoio específicos

- . Auto -close Ticket
Ativando bilhete auto -fechamento permite que o sistema para fechar um bilhete se não receber qualquer atualização a partir do final do cliente por um determinado tempo.


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ComentáriosPerguntas mais frequentes perguntas e respostas

Propriedades

Criado:
25 13 de maio

Atualização:
25 13 de maio

navegadores compatíveis:
IE7, IE8, IE9 , IE10 , Firefox, Safari, Opera, Chrome , Software Version

alta resolução:
Sim

Arquivos incluídos:
JavaScript JS , HTML , XML , CSS , PHP, Layered PNG

Palavras-chave

magento atendimento ao cliente, magento helpdesk, magento módulo helpdesk, módulo de suporte magento, magento ticket de suporte, extensão bilhete magento, módulo bilhete magento